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Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

 

Identificazione del Fornitore
I servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono offerti da Esse Vacation s.r.l.s., con sede legale in Gallarate, Via Cavour n. 17, iscritta presso la Camera di Commercio di Varese, Codice fiscale – Partita I.v.a. 03554380125– Iscrizione Registro Imprese n. 48340/2016, di seguito indicata come «Fornitore».

 

1) Definizioni
1.1 Con l’espressione «Contratto di vendita» s’intende il contratto di compravendita relativo ai servizi offerti dal Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telefonici o telematici, organizzato dal Fornitore anche mediante delega a soggetti terzi.
1.2 Con l’espressione «Acquirente» si intende colui, consumatore o meno, che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi riferibili o meno all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3 Con l’espressione «Fornitore» si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi.
1.4 Con l’espressione «Struttura» si intende l’hotel o il resort aderente alla promozione organizzata dal Fornitore.

 

2) Oggetto del contratto e requisiti soggettivi dell’Acquirente
2.1 Con il presente contratto il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telefonici o telematici il servizio denominato Essevacation.com, ovvero un voucher per un soggiorno congiuntamente:
a. della durata compresa, a scelta dell’Acquirente e secondo disponibilità, fino a sette notti;
b. valido fino a un massimo di quattro persone età compresa tra i 26 e i 70 anni;
c. in un appartamento o in una camera presso una delle Strutture aderenti alla promozione, senza o con supplemento prezzo in funzione della Struttura prescelta, così come da elenco risultante sul sito www.essevacation.com, e sempre secondo disponibilità;
d. avente lo scopo di promuovere la conoscenza delle Strutture e dei prodotti e/o servizi turistici offerti dai partner del Fornitore o della Struttura, mediante la partecipazione, senza obbligo di acquisto, alla relativa presentazione individuale o collettiva.
2.2 Il voucher, che non costituisce pacchetto turistico, non include il trasporto, il vitto e gli eventuali ulteriori e diversi servizi.
2.3 La validità del voucher è indicata nella conferma d’ordine. Il Voucher è nominativo. Esso non è rivendibile, ma solo cedibile a terzi in possesso dei requisiti di cui alla presente clausola. E’ possibile fruire di un unico Voucher Esse Vacation per anno solare relativamente allo stesso nucleo familiare.
2.4 Eventuali informazioni aggiuntive afferenti l’utilizzo del voucher sono indicate nella scheda relativa a ciascuna Struttura.

 

3) Modalità di stipulazione, conclusione ed efficacia del contratto
3.1 Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso il mezzo telefonico o telematico e il successivo invio a mezzo posta elettronica del voucher, all’indirizzo email indicato dall’Acquirente.
3.2 Il contratto di acquisto si intende, pertanto, concluso:
a. se stipulato attraverso il mezzo telefonico, una volta espresso verbalmente il consenso all’operatore, che ne conserverà la registrazione, a cui seguirà la spedizione a mezzo posta del voucher unitamente alle condizioni generali di contratto;
b. se stipulato attraverso il mezzo telematico, una volta completata l’esatta compilazione del modulo di richiesta e l’espressione del consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line all’indirizzo www. essevacation.com ed il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione e il prezzo del bene acquistato, le modalità e i termini di pagamento, e l’indirizzo mail dell’Acquirente, nonché una volta pagato il prezzo, a cui seguirà l’invio tramite mail del voucher unitamente alle condizioni generali di contratto.
3.3 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

 

4) Modalità di pagamento e rimborso
4.1 Il pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente con le seguenti modalità:
a. in contrassegno postale, contestualmente al ricevimento del voucher, a mezzo di contanti o bancomat o carta di credito;
b. mediante bonifico o carta di credito, bancomat o paypal;
c. per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Fornitore.
4.2 Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante bonifico all’Iban indicato dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola n. 10 del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
4.3 Nel caso di stipulazione del contratto attraverso il mezzo telematico, tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

 

5) Tempi e modalità della consegna
5.1 Il Fornitore provvederà a spedire il voucher acquistato entro 72 dalla stipulazione del contratto. Nel caso in cui il pagamento avvenga sul sito la spedizione avverrà solamente tramite posta elettronica.
5.2 Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne darà tempestivo avviso tramite e-mail o altro mezzo all’Acquirente.

 

6) Limitazioni di responsabilità
6.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi e nei modi previsti dal contratto.
6.2 Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete telefonica, internet o postale al di fuori del controllo proprio.
6.3 Il Fornitore non sarà, inoltre, responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
6.4 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere posto in essere da parte di terzi delle carte di credito, degli assegni e di ogni altro mezzo di pagamento all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
6.5 In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.
6.6 L’utilizzo del voucher è subordinato alla disponibilità di posti presso le singole Strutture e alla permanenza dell’adesione di esse alla promozione organizzata dal Fornitore. Pertanto, nel caso di indisponibilità o di cessazione della adesione alla promozione da parte della Struttura prescelta, il Fornitore riconoscerà all’Acquirente un voucher per un soggiorno gratuito per due persone e per una settimana, secondo disponibilità, presso uno degli hotel affiliati al circuito Holiday Plus, sezione Experience, della Connex Marketing Group Gmbh, così come regolamentato alla clausola.

 

7) Obblighi dell’acquirente
7.1 L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
7.2 L’Acquirente si obbliga, pena la trattenuta del prezzo del voucher da parte del Fornitore e il risarcimento degli ulteriori danni, a fornire informazioni veritiere in genere e con particolare riferimento a quanto descritto alla clausola n. 2.1 lett. b e a rendersi disponibile alla presentazione della promozione di cui alla clausola n. 2.1 lett. d, eventualmente previo appuntamento individuale.
7.3 È fatto obbligo all’Acquirente di procurarsi tutte le informazioni necessarie per l’espatrio nel caso dovesse scegliere una Struttura ubicata in uno Stato estero.

 

8) Difetto dei requisiti soggettivi in capo all’Acquirente
Esclusivamente nel caso ​in cui, ​in capo all’Acquirente​, ​ dovessero difettare, per cause sopravvenute o al medesimo non imputabili, i requisiti soggettivi di cui alla clausola n. 2.1. lett. b​ che qui ripetiamo, (massimo quattro partecipanti,  aventi entrambi cittadinanza italiana, età compresa tra i 26 e i 70 anni e reddito da lavoro dipendente o autonomo o da pensione) o qualora per altri motivi imprevedibili e al medesimo non imputabili l’Acquirente non potesse usufruire del voucher, il Fornitore si riserva la facoltà di attribuirgli ​ in alternativa ​un voucher per un soggiorno gratuito per due persone e per un massimo di sei notti consecutive, secondo disponibilità, presso uno degli hotel affiliati al circuito Holiday Plus, sezione Experience, della Connex Marketing Group Gmbh.
Il voucher di cui sopra deve essere fruito entro 365 giorni dalla sua attribuzione e comporta per l’Acquirente l’obbligo del pagamento del trattamento vitto in formula mezza pensione (colazione e cena) per due persone alla fine del soggiorno nell’hotel prescelto.

 

9) Diritto di recesso
9.1 L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni naturali e consecutivi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
9.2 Nel caso in cui il Fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 (novanta) giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore.
9.3 Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata a.r. all’indirizzo di Esse Vacation s.r.l.s., Via Cavour n. 17, 21013 Gallarate (Va), ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail info@essevacation.com purché in questo secondo caso tale comunicazione sia confermata dall’invio di raccomandata a.r. all’indirizzo di Esse Vacation s.r.l.s., Via Cavour n. 17, 21013 Gallarate (Va), entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede fra le parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
In ogni caso, l’Acquirente è tenuto a comunicare, contestualmente al recesso, l’iban al quale bonificare l’importo da restituire ed il proprio codice fiscale.
9.4 La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso all’indirizzo di cui al punto 10.3.
9.5 Le sole spese dovute dal Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le quelle dirette di restituzione del bene al Fornitore, salvo che il Fornitore accetti di accollarsele.
9.6 Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso mediante bonifico all’iban indicato dall’Acquirente contestualmente alla comunicazione della decisione di esercitare il diritto di recesso di cui al punto 10.3.
9.7 Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
9.8 Ai sensi dell’art. 48 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nei confronti delle prestazioni che siano già state eseguite.
9.9 Il diritto di recesso non è esercitabile nelle ipotesi di cui all’art. 55, comma primo e comma secondo, del Codice del Consumo.

 

10) Cause di risoluzione
10.1 Le obbligazioni di cui alle clausole nn. 2, 3, 4, 8 e 9, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua ed altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore alla clausola n. 2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

 

11) Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’acquirente
11.1 Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 1961.

 

12) Modalità di archiviazione del contratto
12.1 Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni contratto viene conservato in forma digitale e/o cartacea presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza o presso terzi dal medesimo incaricati, sempre nel rispetto dei criteri dettati in materia di riservatezza e sicurezza.

 

13) Comunicazioni e reclami
13.1 Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Esse Vacation s.r.l.s., Via Cavour n.17, 21013 Gallarate (Va), oppure trasmesse via e-mail al seguente indirizzo: info@essevacation.com
L’Acquirente dovrà indicare la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

 

14) Foro competente per la risoluzione delle controversie
14.1 Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia nascente dal presente contratto è quello risultante dai criteri dettati dal Codice di Procedura Civile o, nel caso Acquirente sia un consumatore, del luogo di residenza o di domicilio elettivo dello stesso, inderogabile ai sensi del’art. 33, 2° comma, lettera u) del D.lgs. n. 206/2005.

 

15) Legge applicabile e rinvio
15.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

 

16) Clausola finale
16.1 Ogni ulteriore informazione potrà essere reperita sul sito www.essevacation.com.

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Aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 9,30 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,30

Esse Vacation - Via Cavour 17, 21013 Gallarate (VA) - Codice Fiscale e Partita Iva 03554380125 - Autorizzazione Provincia Varese. 1553-37775/2016 - Polizza RC Allianz Numero 62461603